Chính sách bảo hành

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm được mua tại website như sau:

1. Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành từ 1 đến 12 tháng tuỳ thuộc vào từng loại sản phẩm được ghi rõ trên trang chi tiết của sản phẩm và phiếu bảo hành kèm theo. Quí khách vui lòng xem kỹ thời gian bảo hành trước khi quyết định mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành:

Điều kiện được chấp nhận bảo hành có thể khác nhau tuỳ vào từng chính sách của nhà cung cấp, thông tin cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành được gửi kèm theo sản phẩm, quí khách vui lòng xem kỹ trước khi liên hệ bảo hành.

3. Từ chối bảo hành:

Chúng tôi không chấp nhận bảo hành sản phẩm với các lý do sau, quí khách vui lòng kiểm tra cẩn thận trước khi gửi bảo hành, sản phẩm gửi bảo hành không hợp lệ sẽ được chuyển trả về địa chỉ gửi bảo hành, quí khách chịu 100% phí vận chuyển:

  • Không có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành kèm theo sản phẩm, tem bị rách không đọc được, quá thời hạn bảo hành.
  • Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ thông tin hoặc bị sai thông tin hoặc bị cạo sửa, tẩy xóa.
  • Vỏ hộp sản phẩm (nếu có) bị mất hoặc móp méo không còn nguyên vẹn…
  • Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn sử dụng.
  • Các sự cố khác do: vận chuyển, sử dụng sai hướng dẫn, rơi rớt, vỡ, va đập.

4. Thời gian nhận trả bảo hành:

Do sản phẩm được nhập từ nhiều nhà sản xuất khác nhau nên thời gian trả bảo hành cũng khác nhau. Sau khi liên hệ với nhà sản xuất chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng thời gian cụ thể thời gian nhận lại hàng trong vòng 48 giờ sau khi nhận được hàng gửi bảo hành của khách hàng.

5. Lưu ý bảo hành:

Trong trường hợp sản phẩm lỗi quá nặng không thể khắc phục được hoặc khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chúng tôi sẽ áp dụng như sau:

  • Nếu sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả chúng tôi sẽ áp dụng đổi trả sản phẩm như trong chính sách đổi trả.
  • Nếu sản phẩm hết thời hạn đổi trả, chúng tôi sẽ tính phí 15% giá trị của sản phẩm cần đổi trả.

6. Địa chỉ gửi bảo hành:

Để tiết kiệm thời gian quí khách có thể liên hệ và gửi sản phẩm thẳng đến địa chỉ của nhà sản xuất, thông tin bảo hành của nhà sản xuất đều có in chi tiết trên phiếu bảo hành.

Hoặc quí khách gửi sản phẩm về địa chỉ số 77, Tô Hiến Thành, K8, P5, TP Cà Mau. Chúng tôi sẽ thay quí khách liên hệ bảo hành. (quí khách chịu 100% phí vận chuyển).

Mọi thắc mắc quí khách vui lòng liên hệ:

SĐT:  0942275119 (SMS, Call, Facebook, Zalo)

Email: hotro@phukiengiare365.com